- يمكن الطلب من خلال التطبيق واختيار الوجبات المتاحة وتحديد مكان وموعد للتوصيل. علما ان مواعيد التوصيل تبدأ من الساعة 6 صباحاً وحتى الساعة 3 مساء. مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد.
- التوصيل يكون على حسب اتجاه خطة السير، ولا يمكن تحديد وقت معين. مسؤولية العميل التواجد خلال وقت التوصيل وضمان استلام الوجبات. في حال تعذر الوصول إلى العميل أو من ينوب عنه، سنحاول الاتصال بك على رقم الهاتف الخاص بك لدينا وفي حالة عدم قدرتنا على الوصول إليك سيتم خصم اليوم من ضمن أيام الاشتراك
- خلال عطلة الاسبوع يكون التوصيل في وقت مبكر عن المعتاد .
- تغيير واضافة موقع التوصيل يتطلب 3 ايام للتنفيذ.
- يبدأ الاشتراك بعد 72 ساعة 3 أيام من تاريخ الدفع.
- علشان ما تنقطع وجباتك للشهر الثاني لازم تجدد اشتراكك عن طريق حسابك قبل الانتهاء بيومين.
- يحق لك تلغي اشتراكك قبل ما توصلك الوجبات او خلال اول يوم من بداية الاشتراك. بس ترى رسوم الإلغاء خصم 20% من المبلغ المتبقي في رصيد الأيام المتبقية وكمان خصم رسوم الحوالة البنكية ورسوم الدفع الالكتروني. ويوصلك باقي المبلغ خلال 14 يوم عمل.
- لو سافرت او صار لك ظرف معين تقدر تجمد اشتراكك عن طريق الموقع بس قبل الموعد بيومين مدة التجميد اقل من 90 يوم. وترى اذا ما جمدت اشتراكك وما استلمت وجباتك وما بغلتنا وانتهت صلاحية اشتراكك فسامحنا مالك حق بالتعويض.
- بعد يوم من استلامك للوجبات وبداية اشتراكك ما تقدر تسترجع الفلوس بس تقدر تحول باقي أيام اشتراكك لاي أحد ثاني.
- يرجى استشارة طبيب او اخصائي قبل الاشتراك حيث ان BBROS Meals لا يقدم استشارات صحية وطبية.
- مسموح للمشترك بإيقاف الاشتراك مدة أقصاها شهر.
- تجميد الاشتراك يكون بعد 3 ايام من انشاء التجميد.
- لا يمكن تجميد الاشتراك في نفس اليوم او اليوم التالي.
- لا يمكن تعديل او تغيير ايام التجميد الا قبل 3 ايام من التاريخ المراد تجميده.
- مبلغ الحلا غير مسترد .
- مبلغ السلطة غير مسترد .
- مبلغ الفاكهة غير مسترد .
- مسؤولية المشترك اختيار وجبات لا تسبب له الحساسية، وبإمكان المشترك التواصل مع خدمة العملاء لتوفير تفاصيل أكثر عن مكونات الوجبات.
- تطبيق BBROS Meals يعمل الآن في مدينة جدة ومكة فقط، فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من المناطق التي يمكن التوصيل لها.
- السعرات الحرارية المذكورة في الوجبات تقريبية ومحددة من قبل مدربين رياضيين واخصائيين تغذية .
- يجب حفظ الوجبات في الثلاجة فور استلامها. ترك الوجبة خارج الثلاجة لمدة ساعة قد يسبب في تلفها.
- يدرك العميل ان في حال عدم تواجده يجب عليه تحديد من ينوب عنه لاستلام الوجبة في المكان المحدد التوصيل (مكتب الاستقبال او الامن او العامل … الخ) ويحق للمندوب تسليمها بدون الرجوع إلى العميل في حالة عدم تواجده.
- يمكن ل BBROS Meals أن تقوم بإلغاء الطلب في بعض الأحيان مثلاُ وليس حصراً، عدم توفر الوجبة أو أن يكون نطاق التوصيل خارج التغطية وفي هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع ثمن الوجبة ويرجع إليه المبلغ كاملا في حالة الدفع.
- بالرغم من أن وصف الوجبات المعروضة على التطبيق مطابق لمحتويات الوجبة وبشكل كبير دقيق، إلا أنه في بعض الحالات يمكن استبدال بعض المكونات أخرى شبيهة في حالة عدم توافرها.
- الصور المعروضة لغرض تسويقي بشكل أساسي.
- قد يتم تغيير الاصناف والاوزان حسب المناسبات السنوية مثال: رمضان .
- في حالة اختيار موقع اضافي للتوصيل يتم دفع 100 ريال اضافية .
- التوصيل الى مكة يكون من فرعنا بمدينة جدة والتوصيل يبدأ من الساعة 3 مساء الى الساعة 11 مساء بحسب خط السير.
- الأسعار صحيحة كما هو مبين على التطبيق، وتشمل رسوم التوصيل داخل نطاق التغطية ولا تشمل الضريبة. ويحق لـ BBROS Meals مراجعة الأسعار من وقت لآخر.
- يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت (عن طريق بطاقة الائتمان، الفيزا، والماستركارد).
- يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقًا عند بدء الاشتراك، ولا يوجد أي إمكانية لتأجيل الدفع لمنتصف أو بعد الاشتراك.
- يعتبر الاشتراك مفعلاً في حالة الانتهاء من اختيار كافة الوجبات للأيام واتمام عملية الدفع بأحد الطرق الموضحة.
- لا يمكن للعميل تطبيق خصمين في نفس الطلب، ويتم احتساب الخصم من السعر الأصلي للإشراك.
- مبلغ الإشتراك غير مسترد في حال الإشتراك في فترة العروض.
- في حالة عدم استلام العميل للوجبات يتحمل العميل قيمة الوجبات التي تم تجهيزها للعميل.
- يتم استرداد القيمة المتبقية من الاشتراك من 14 الى 30 يوم.
- يحق ل BBROS Meals إلغاء أي اشتراك كاملاً أو جزئياً لأي ظرف، مثل عدم توفر المواد أو حالات الطوارئ الخارجة عن الإرادة.
- لكي تصبح مشتركاً في BBROS Meals يجب عليك ملئ استمارة التسجيل بشكل صحيح من حيث الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.
- عند استخدام BBROS Meals، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وأنك سوف تقوم بإبلاغنا فورا بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات الاشتراك الخاصة بك على التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص او جهة اخرى او استخدام اسم مزور او اسم لا تكون مصرح باستخدامه.
- لن تقوم BBROS Meals بمشاركة المعلومات الخاصة بالعميل نهائيا، وقد يتم مشاركة بعض المعلومات مع مندوبين التوصيل، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة.
- بقبول الاتفاقية فأنت توافق على أن تقوم BBROS Meals باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك عن العروض والخدمات المختلفة التي نقدمها من وقت لآخر.
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعار والتصميم والتخطيط والبرمجة والنصوص) مملوكة لنا ويجب ألا يتم استنساخها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة. ولكن يمكن مشاركة هذه المعلومات بشكل شخصي مع آخرين لغرض غير اقتصادي مباشرة دون الرجوع إلينا.
- في حالة عدم التزام المشترك بالمواد المذكورة أعلاه. لن تكون BBROS Meals مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم. ويجب على المشترك عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين السعودية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لـBBROS Meals ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الإعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات BBROS Meals تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات BBROS Meals لاي اغراض تجارية وإعلانية بدون الحصول على موافقة BBROS Meals..
- نحن نحتفظ بالحق وفقا لتقديرنا الخاص بتغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وأي تغيير يصبح نافذ المفعول بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني والتطبيق. وفي حالة استمرارك في استخدام التطبيق فهذا يعني موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.